ผู้เขียน | Makoto Usui |
---|---|
ผู้แปล | ชไมพร สุธรรมวงศ์, บัณฑิต โรจน์อารยานนท์ |
จำนวนหน้า | 480 หน้า |
เนื้อในพิมพ์ | ขาวดำ |
ขนาด | 14.5 x 21 ซม. |
น้ำหนัก | 600 กรัม |
ปีพิมพ์ครั้งแรก | 2554 |
สำนักพิมพ์ | สำนักพิมพ์ ส.ส.ท. |
นวัตกรรมการบริการ (Service Innovation) (คัดสภาพ)
350.00 บาท Original price was: 350.00 บาท.245.00 บาทCurrent price is: 245.00 บาท.
เขียนโดยอดีตผู้บริหาร “เซเว่นอีเลฟเว่น เจแปน”
Out of stock
เนื้อหาหนังสือ
เนื้อหา
นวัตกรรมการบริการ (Service Innovation)
เนื้อหามุ่งประเด็นหลักที่ “ความหมาย” และ “นวัตกรรม” ของคำว่า “บริการ” ที่เปลี่ยนแปลงไป และเพิ่มบทบาทมากขึ้นในทุกธุรกิจ การวิเคราะห์สถานภาพ การตั้งสมมุติฐาน และการเรียบเรียงแนวคิดของธุรกิจในปัจจุบัน โดยมองจากมุมของ “ผู้ดำรงชีวิต” ที่เป็นมากกว่าแค่ “ผู้บริโภค” หรือ “ลูกค้า”
เน้นตัวอย่างและภาพประกอบในการอธิบาย เพื่อความเข้าใจและสามารถนำไปใช้งานต่อได้ รวมทั้งการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีด้าน IT ในการสร้างและพัฒนา “นวัตกรรมการบริการ” ในธุรกิจสาขาต่าง ๆ และวิธีบริหารที่ใช้ IT อย่างถึงแก่น
เหมาะสำหรับ
นักศึกษา คณะพาณิชยศาสตร์และการบัญชี คณะบริหารธุรกิจ ทั้งในระดับปริญญาตรีและสูงกว่า
สถาบันต่าง ๆ ที่มีหลักสูตรนวัตกรรมการบริการ
ผู้บริหาร และเจ้าของธุรกิจทุกประเภท