Faq

คำถามที่พบบ่อย

การชำระเงินและแจ้งชำระเงิน

ชำระเงินด้วยวิธีใดได้บ้าง?

ปัจจุบันมีวิธีเดียวคือ โอนเงินเข้าบัญชีธนาคาร

แจ้งชำระเงินที่ไหน?

เมื่อทำรายการสั่งซื้อเสร็จแล้ว

สามารถแจ้งชำระเงินได้ที่นี่
หรือที่หัวข้อ แจ้งชำระเงิน ด้านบนสุดของเว็บไซต์
หรือลิงค์ แจ้งชำระเงินที่นี่ ในอีเมลยืนยันการสั่งซื้อ

การแจ้งชำระเงินทางอื่นนอกเหนือจาก 3 ช่องทางที่กล่าวมา อาจทำให้การตรวจสอบการชำระเงินล่าช้ากว่าปกติ
เนื่องจากเป็นช่องทางที่ระบบไม่สามารถบันทึกการแจ้งชำระเงินอัตโนมัติได้ และอาจทำให้สถานะการสั่งซื้อของลูกค้าไม่อัพเดท

ใช้เวลาตรวจสอบการชำระเงินกี่วัน?

ใช้เวลา 1 วันทำการ อย่างช้าที่สุดไม่เกิน 2 วันทำการ

รอบแจ้งชำระเงินสัมพันธ์กับรอบจัดส่งอย่างไร?

TPA Book มีรอบจัดส่งไปรษณีย์ทุกวันจันทร์ พุธ ศุกร์ (เว้นวันหยุดนักขัตฤกษ์)

แจ้งชำระเงินภายในเที่ยงของวันศุกร์ สินค้าจะจัดส่งวันจันทร์

แจ้งชำระเงินภายในเที่ยงของวันอังคาร สินค้าจะจัดส่งวันพุธ

แจ้งชำระเงินภายในเที่ยงของวันพฤหัสบดี สินค้าจะจัดส่งวันศุกร์

ทั้งนี้ หากตรวจสอบการชำระเงินแล้วพบว่าไม่สมบูรณ์ สินค้าจะจัดส่งช้ากว่ารอบดังกล่าว

สถานะการสั่งซื้อ

ตรวจสอบสถานะการสั่งซื้อได้อย่างไร

ลูกค้าจะได้รับอีเมลแจ้งสถานะทุกครั้งเมื่อเกิดการเปลี่ยนแปลง ได้แก่

  1. อีเมลรับทราบรายการสั่งซื้อ เมื่อทำรายการสั่งซื้อเสร็จ
  2. อีเมลแจ้งว่ากำลังตรวจสอบการชำระเงิน เมื่อแจ้งชำระเงินเสร็จ
  3. อีเมลแจ้งว่ากำลังเตรียมสินค้าเพื่อจัดส่ง เมื่อ TPA Book ตรวจสอบการชำระเงินเรียบร้อยแล้ว
  4. อีเมลแจ้งส่งสินค้าพร้อม Tracking Number เมื่อสินค้าจัดส่งแล้ว

หรือตรวจสอบผ่านหน้าเว็บไซต์ หัวข้อ บัญชีของฉัน >> รายการสั่งซื้อ

การจัดส่ง

มีรอบจัดส่งอย่างไร?

TPA Book มีรอบจัดส่งไปรษณีย์ทุกวันจันทร์ พุธ ศุกร์ (เว้นวันหยุดนักขัตฤกษ์)

แจ้งชำระเงินภายในเที่ยงของวันศุกร์ สินค้าจะจัดส่งวันจันทร์

แจ้งชำระเงินภายในเที่ยงของวันอังคาร สินค้าจะจัดส่งวันพุธ

แจ้งชำระเงินภายในเที่ยงของวันพฤหัสบดี สินค้าจะจัดส่งวันศุกร์

ทั้งนี้ หากตรวจสอบการชำระเงินแล้วพบว่าไม่สมบูรณ์ สินค้าจะจัดส่งช้ากว่ารอบดังกล่าว

คิดค่าจัดส่งอย่างไร?

ยอดสั่งซื้อต่ำกว่า 500 บาท หลังหักส่วนลด จัดส่งแบบไปรษณีย์ลงทะเบียน เหมาจ่าย 50 บาท
ยอดสั่งซื้อตั้งแต่ 500 บาท ขึ้นไปหลังหักส่วนลด จัดส่งแบบไปรษณีย์ลงทะเบียน ฟรี

ทั้งนี้ หากสินค้าน้ำหนักรวมเกิน 2 กิโลกรัม จะเปลี่ยนเป็นจัดส่งแบบพัสดุธรรมดา ตามกฎของไปรษณีย์ไทยแทน

กรณีจัดส่งแบบ EMS คิดค่าจัดส่งตามน้ำหนัก โดยระบบจะคำนวณให้อัตโนมัติ เมื่อเลือกจัดส่งแบบ EMS

ตรวจสอบสถานะการจัดส่งอย่างไร?

Tracking Number ขึ้นต้นด้วย E หรือ R สามารถตรวจสอบแบบออนไลน์ได้ที่เว็บไซต์ของไปรษณีย์ไทย
Tracking Number ขึ้นต้นด้วย P สามารถตรวจสอบได้โดยโทรศัพท์ไปที่ ที่ทำการไปรษณีย์ปลายทาง

ระยะเวลาจัดส่งกี่วัน?

เมื่อตรวจสอบการชำระเงินแล้ว ใช้เวลา 3-7 วันทำการ (ไม่รวมวันหยุดและวันนักขัตฤกษ์)

หากไม่ได้รับสินภายใน 7 วัน กรุณาติดต่อเราที่นี่

มีจัดส่งไปต่างประเทศไหม?

TPA Book ยินดีส่งไปทั่วโลก คิดค่าจัดส่งตามอัตราจริง และประเภทของการจัดส่ง

กรณีต้องการให้ส่งไปประเทศญี่ปุ่น ตอนกรอกที่อยู่จัดส่ง ให้เลือกที่อยู่จัดส่งเป็นประเทศญี่ปุ่น
พร้อมกรอกที่อยู่เป็นภาษาอังกฤษ ระบบจะคำนวณค่าจัดส่งแบบไปรษณีย์อากาศไปญี่ปุ่นให้อัตโนมัติ

กรณีต้องการให้จัดส่งไปประเทศอื่น กรุณาติดต่อเราที่นี่ เพื่อสอบถามรายละเอียดค่าจัดส่ง

การรับสินค้าเอง

สามารถมารับสินค้าเองที่ศูนย์หนังสือ ส.ส.ท. ได้ไหม?

ได้แน่นอน ตอนทำรายการสั่งซื้อ สามารถเลือกได้ว่าจะเข้ามารับที่สาขาสุขุมวิท 29 หรือสาขาพัฒนาการ 18
เมื่อทีมงานตรวจสอบการชำระเงินแล้ว ภายใน 1-2 วันทำการ ก็จะเตรียมสินค้าไว้ที่สาขานั้น ๆ

วันเวลาทำการและหมายเลขติดต่อของแต่ละสาขา

สาขาสุขุมวิท 29 |
วันจันทร์ – ศุกร์ เวลา 9:00 – 18:30 น.
วันเสาร์ – อาทิตย์ เวลา 9:00 – 17:00 น.
เว้นวันหยุดนักขัตฤกษ์
โทรศัพท์ 02-258-0320 ต่อ 1550

สาขาพัฒนาการ 18 |
วันจันทร์ – ศุกร์ เวลา 9:00 – 17:00 น.
เว้นวันหยุดนักขัตฤกษ์
โทรศัพท์ 02-717-3000 ต่อ 202

การเปลี่ยนหรือคืนสินค้า

สามารถเปลี่ยนหรือคืนสินค้าได้ไหม?

ต้องขออภัยด้วย เราไม่รับเปลี่ยนหรือคืนสินค้า
ยกเว้น ชำรุดหรือผิดพลาดจากการพิมพ์ เรายินดีเปลี่ยนให้ใหม่โดยไม่มีค่าใช้จ่าย พร้อมรับของเล็ก ๆ น้อย ๆ แทนคำขอโทษจากเรา

สามารถส่งหนังสือที่ชำรุดมาเปลี่ยนได้ที่

ศูนย์หนังสือ ส.ส.ท. สมาคมส่งเสริมเทคโนโลยี (ไทย-ญี่ปุ่น)
5-7 ซอยสุขุมวิท 29 ถนนสุขุมวิท แขวงคลองเตยเหนือ เขตวัฒนา กรุงเทพฯ 10110

หรือหากไม่แน่ใจว่าหนังสือในมือคุณเข้าข่ายชำรุดจากการพิมพ์หรือไม่ สามารถติดต่อสอบถามได้ที่นี่

หนังสือที่พิมพ์ด้วยระบบดิจิตอล Digital Print

โลโก้นี้หมายถึงอะไร?

หนังสือที่มีโลโก้ Digital Print ปรากฏอยู่ คือหนังสือที่พิมพ์ด้วยระบบดิจิตอล

หนังสือที่พิมพ์ด้วยระบบดิจิตอลคืออะไร?

หนังสือที่ผลิตด้วยระบบอิเล็กทรอนิกส์ล้วน ไม่ผ่านกระบวนการทำแม่พิมพ์ใด ๆ ทั้งสิ้น

คุณภาพเหมือนหนังสือตามท้องตลาดทั่วไปที่พิมพ์ด้วยระบบ Offset ไหม?

ปัจจุบันความสามารถของเครื่องพิมพ์ดิจิตอลพัฒนาขึ้นมาก โดยเฉพาะเครื่องพิมพ์ดิจิตอลแบบขาว-ดำ เรียกได้ว่า
คุณภาพเทียบเท่ารูปแบบ Offset เลยทีเดียว และหนังสือที่พิมพ์ด้วยระบบดิจิตอลของเราเป็นรูปแบบขาว-ดำทั้งหมด
เพราะฉะนั้นมั่นใจได้ว่า คุณภาพเทียบเท่าหนังสือรูปแบบ Offset แน่นอน

หนังสือที่พิมพ์ด้วยระบบดิจิตอลมีวางจำหน่ายทั่วไปหรือไม่?

หนังสือที่พิมพ์ด้วยระบบดิจิตอลทุกรายการไม่มีวางจำหน่ายตามร้านหนังสือทั่วไปและจะผลิตตามจำนวนที่ลูกค้า
ต้องการใช้เท่านั้น

ทำไมหนังสือที่พิมพ์ด้วยระบบดิจิตอลจึงมีราคาสูงกว่าราคาปกเดิม?

เนื่องจากเป็นการสั่งผลิตจำนวนน้อยตามความต้องการของลูกค้า หรือที่เรียกกันว่า Print on Demand
ทำให้ต้นทุนการผลิตต่อเล่มสูงกว่าการพิมพ์แบบ Offset ที่ผลิตครั้งละจำนวนมาก

เงื่อนไขการสั่งซื้อแตกต่างจากการสั่งซื้อหนังสือปกติในเว็บไซต์ www.tpabook.com หรือไม่?

ขั้นตอนการสั่งซื้อและค่าจัดส่งไม่แตกต่างกับการสั่งซื้อหนังสืออื่น ๆ ในเว็บไซต์ ยกเว้นเรื่องส่วนลด
เนื่องจากหนังสือที่พิมพ์ด้วยระบบดิจิตอลจะผลิตตามจำนวนที่ลูกค้าสั่งเข้ามาเท่านั้น และสำนักพิมพ์ไม่มีสต๊อกหนังสือ
จึงขอสงวนสิทธิ์ในการให้ส่วนลดหนังสือที่พิมพ์ด้วยระบบดิจิตอล โดยไม่มีเงื่อนไข

อื่น ๆ

มีบริการห่อปกพลาสติกไหม?

ต้องขออภัยด้วย ปัจจุบัน TPA Book ไม่มีบริการห่อปกพลาสติก

ระบบสะสมแต้มจาก tpabook.com เดิม ยังสะสมต่อและแลกของรางวัลได้ไหม?

ได้ สามารถสะสมแต้มได้ถึง 31 มี.ค. 61 และแลกของรางวัลได้ถึงวันที่ 30 เม.ย. 61